A sua Satisfação é o que importa para nós da Dlutty, portanto para assegurar uma experiência de compra tranquila, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:
1. TROCAS
Prazo: O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca em caso de defeitos de fabricação. Caso não haja defeitos de fabricação o comprador também tem direito a devolução porém deve arcar com custos de frete.
Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios em perfeito estado.
Procedimento: Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente 44 9718-7539, fornecendo o número do pedido e especificando o motivo da solicitação.
2.Devoluções:
Prazo: O cliente tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca em caso de defeitos de fabricação. Caso não haja defeitos de fabricação o comprador também tem direito a devolução porém deve arcar com custos de frete.
Condições: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
Procedimento: Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução.
Reembolso: O reembolso será processado assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido. O valor será restituído conforme o método de pagamento original.
Defeitos ou Erros:
Em casos de produtos com defeitos ou envio incorreto, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para resolver a situação.
Os custos de envio em casos de defeitos ou erros são de responsabilidade da nossa empresa.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no processo de troca ou devolução. Agradecemos por escolher nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Dlutty Acessórios e Bijuterias
